VYHLÁSENIE O PRÍSTUPNOSTI*

Spoločnosť CEWE a. s.** sa snaží sprístupniť obsah svojho webového sídla www.cewe.sk, www.fotolab.sk a súvisiacich mobilných a online aplikácií a offline objednávacieho softéru v súlade s požiadavkami zákona, ktorým sa vykonáva smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb (ďalej len „Európsky akt o prístupnosti“) , zákon č. 351/2022 Z.z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím ao zmene a doplnení niektorých zákonov – ďalej len „zákon o prístupnosti“, a právnych predpisov, ktoré tento zákon o prístupnosti konkretizujú. Tieto právne predpisy zahŕňajú najmä: nariadenie vlády Slovenskej republiky č. 283/2023 Z.z., ktorým sa ustanovujú požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, kritériá funkčnosti a kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže (ďalej len „nariadenie vlády“), § 24 ods. 1 písm. b) a § 31 písm. l) zákona č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 325/2022 Z.z., § 15 ods. 2 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy a vzoru vyhlásenia o prístupnosti webového sídla alebo jeho časti v prístupnom formáte podľa pravidiel uvedených v § 14*** , zverejneného na webovom sídle Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky https://mirri.gov.sk v rámci Metodického usmernenia Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 025038/2023/oSKŠ-1 k monitorovaniu prístupnosti webových sídel a mobilných aplikácií verzia 5. Zákon o prístupnosti a nariadenie vlády nadobudnú účinnosť 28. júna 2025.

Všeobecný opis služby v prístupných formátoch

Spoločnosť CEWE a. s. ponúka na jednej strane komplexné služby v oblasti personalizovaného dizajnu a tvorby (zhotovenia) vysokokvalitných fotografických produktov na tzv. zákazku, teda sa jedná o tzv. nesériovú výrobu v zmysle odôvodnenia č. (65) Európskeho aktu o prístupnosti (ďalej len „fotoprodukty“) ako aj predaj alebo zapožičanie fototechniky (ďalej len „fototechnika“). V prípade fotoproduktov si zákazníci môžu nechať profesionálne vytlačiť svoje obľúbené spomienky vo forme fotokníh, kalendárov, blahoželaní, fotodarčekov, obrázkov na stenu alebo fototlačí. Služba sa vyznačuje užívateľsky prívetivými možnosťami návrhu, intuitívnym offline objednávacím softvérom (HPS – HomePhotoService), online aplikáciu a mobilné aplikácie CEWE Fotosvet, CEWE myPhotos, CEWE Passbild App a modernými tlačovými technológiami, ktoré zaručujú vynikajúce výsledky. Či už ide o súkromné spomienky, personalizované darčeky alebo dekorácie - CEWE a. s. umožňuje zachytiť výnimočné okamihy na večnosť.

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje v prípade fotoproduktov na webové sídlo www.cewe.sk, offline objednávací softvérom (HPS – HomePhotoService), online aplikáciu a mobilné aplikácie (CEWE Fotosvet, CEWE myPhotos, CEWE Passbild App), ktoré sú chránené autorskými právami spoločnosti CEWE Stiftung & Co. KGaA****.

Opisy a vysvetlenia potrebné na pochopenie toho, ako služba funguje

Opis a vysvetlenie potrebné na pochopenie toho, ako služba CEWE fotoproduktov funguje, sú uvedené vo všeobecných podmienkach týkajúcich sa poskytovanie danej služby „Všeobecné obchodné podmienky pre CEWE FOTOPRODUKTY“ zverejnených na webovom sídle CEWE a. s. www.cewe.sk.

Opis a vysvetlenie potrebné na pochopenie toho, ako služba CEWE Fototechnika funguje, sú uvedené vo všeobecných podmienkach týkajúcich sa poskytovanie danej služby „Všeobecné obchodné podmienky pre Fototechniku“ zverejných na webovom sídle CEWE a. s. www.fotolab.sk.

Stav súladu

Webové sídla www.cewe.sk a www.fotolab.sk, ako aj offline objednávací softvér (HPS – HomePhotoService), online aplikácia a mobilné aplikácie CEWE Fotosvet, CEWE myPhotos, CEWE Passbild App vo veľkej miere (čiastočne) spĺňajú ustanovené všeobecné požiadavky na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím formulovaných v: a) § 4 ods. 1 zákona o prístupnosti v spojení s Prílohou č. 1 nariadenia vlády (Všeobecné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím) a Prílohou č. 2 (Dodatočné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím) časť E (Služby informačnej spoločnosti podľa § 2 ods. 1 písm. D) zákona o prístupnosti), b) § 4 ods. 2 zákona o prístupnosti v spojení so slovenskou technickou normou STN EN 301 549 Požiadavky na prístupnosť produktov a služieb IKT (871549)***** , ktorá prevzala harmonizovanú európsku normu EN 301 549 V.3.2.1 – požiadavky na prístupnosť pre výrobky a služby IKT, c) v § 4 ods. 3 zákona o prístupnosti najmä v spojení s pravidlami úrovní A a AA osobitných technických špecifikácií Web Content Accessibility Guidelines (ďalej len „WCAG“) vypracovaných World Wide Web Consortium (ďalej len „W3C“) pre prístupnosť webového obsahu vo verzii 2.1****** , a ak uvedené ustanovené požiadavky na prístupnosť nezahŕňajú jednu alebo viac funkcií vyplývajúcich z poskytovania služby, tak aj v d) § 5 ods. 1 zákona o prístupnosti v spojení s Prílohou č. 3 nariadenia vlády (Kritériá funkčnosti). Prístupnosť webového sídla www.cewe.sk a www.fotolab.sk, ako aj offline objednávacieho softvéru (HPS – HomePhotoService), online aplikácie a mobilnej aplikácie CEWE Fotosvet, CEWE myPhotos, CEWE Passbild App bola testovaná v najbežnejších prehliadačoch (vrátane prehliadačov Chrome a Firefox). Nižšie sme pre vás zhrnuli najdôležitejšie aspekty zisteného súladu rozdelené do štyroch zásad prístupnosti webových sídiel a mobilných aplikácií definovaných v odôvodnení č. (47) Európskeho aktu o prístupnosti: vnímateľnosť, ovládateľnosť, zrozumiteľnosť a robustnosť.

Vnímavosť (zrak a sluch) - Z hľadiska kontrastu, písma a rozloženia používame a podporujeme ľahko čitateľné písmo s dostatočnou veľkosťou a rozstupmi, dostatočné farebné kontrasty všetkých textov a vizuálnych prvkov. - Ilustrácie majú zrozumiteľné alternatívne texty (výnimka: dekoratívne prvky). Dôležité videá majú titulky, ktoré sa dajú zapnúť a ktoré sa dajú aj pozastaviť, zastaviť a upraviť ich rýchlosť a hlasitosť.

Ovládateľnosť (klávesnica, motorika) - Ovládateľnosť klávesnice: Webové sídla a mobilné aplikácie umožňujú rozsiahle ovládanie pomocou klávesnice. Postupnosť skokov zaostrenia sa riadi intuitívnou štruktúrou. Pri navigácii pomocou klávesnice sú aktívne prvky jasne zvýraznené. - Oblasti kliknutia a dotykové ciele: Interaktívne prvky sú dostatočne veľké a ponechávajú dostatok priestoru pre ostatné prvky. Navigácia funguje vo formáte na výšku aj na šírku, a to na počítači aj na mobilných zariadeniach.

Zrozumiteľnosť: Používame jasné a logické štruktúry s krátkymi vetami a odsekmi. Navigácia (hlavná navigácia a pätička) je jednotne pomenovaná. Náš proces objednávania podporuje automatické dokončovanie a má podrobný popis chýb pri nesprávne vyplnených poliach formulára.

Robustnosť a bezpečnosť Naše webové sídla a mobilné aplikácie sú implementované pomocou sémanticky správneho jazyka HTML. V niektorých prípadoch roly ARIA podporujú zrozumiteľnosť pre čítačky obrazovky. Platobné formuláre sú navrhnuté tak, aby ich mohli používať všetky skupiny používateľov a neobsahujú žiadne skryté prekážky CAPTCHA kvôli vizuálnym hádankám.

Neprístupný obsah

Nižšie uvedený obsah našich webových sídiel a mobilných aplikácii zatiaľ bohužiaľ nespĺňa tieto konkrétne body alebo pravidlá ich prístupnosti:
- Funkcie na úpravu obrázkov sú v niektorých prípadoch použiteľné len čiastočne.
- Alternatívne texty pre vykreslené návrhy zatiaľ nie sú k dispozícii.
- Vyhľadávanie zatiaľ nie je prístupné.
- Pätička zatiaľ nie je prístupná.

Naďalej pracujeme na potrebnom technickom vývoji, aby sme vám mohli tento obsah čoskoro sprístupniť, a robíme všetko pre to, aby sme to zrealizovali čo najskôr. Ak by ste pri používaní objednávkových kanálov spoločnosti CEWE a. s. narazili na akékoľvek prekážky, radi by sme vás zdvorilo odkázali na naše bezbariérové webové sídla www.cewe.sk a www.fotolab.sk, kde môžete získať komplexné informácie a podporu.

Spätná väzba a kontaktné informácie

Zaznamenali ste nejaké prekážky v prístupe k obsahu na webových sídlach www.cewe.sk, www.fotolab.sk, alebo na offline objednávacom softvéri (HPS – HomePhotoService), online aplikácií alebo mobilnej aplikácií CEWE Fotosvet, CEWE myPhotos, CEWE Passbild App?

V tom prípade nás môžete kontaktovať. Tešíme sa na vašu spätnú väzbu a v rámci technických a ekonomických možností sa budeme snažiť nahlásené zlyhania čo najskôr odstrániť, či prípadne vám vysvetliť, ktoré časti webového sídla nemusia spĺňať štandardy prístupnosti a z akého dôvodu. Alternatívne nás môžete tiež požiadať o poskytnutie archívneho textového dokumentu zverejneného na webovom sídle.

Dajte nám prosím vedieť, na ktorom sídle, či aplikácií a pri ktorej funkcii ste sa stretli so zlyhaniami. Prekážky nám môžete nahlásiť nasledujúcimi spôsobmi:

Kontaktný formulár (vo formulári vyberte položku "Prístupnosť") E-mail: cewe@cewe.sk Telefón: 00421 2 6820 4415

Vynucovacie konanie

V prípade neuspokojivej odpovede na oznámenie nesúladu nášich webových sídiel/mobilných aplikácií s požiadavkami na prístupnosť podľa § 4 zákona o prístupnosti, či kritériami funkčnosti podľa § 5 zákona o prístupnosti, či štandardami prístupnosti a funkčnosti podľa § 14 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy v platnom znení v rámci mechanizmu spätnej väzby alebo v prípade neuspokojivej odpovede na žiadosť o informáciu alebo obsah, ktorý je vyňatý z rozsahu pôsobnosti zákona o prístupnosti v rámci mechanizmu spätnej väzby, sa môžete obrátiť na orgán dohľadu Slovenská obchodná inšpekcia, ako na subjekt poverený presadzovaním zákona o prístupnosti:

Alternatívny spôsob vynucovacieho konania

S nadobudnutím účinnosti zákona o prístupnosti môžu spotrebitelia podať subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade s § 11 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov žiadosť o nápravu, ak tvrdia, že obchodník (hospodársky subjekt) porušil iné práva spotrebiteľa, vrátane práv vyplývajúcich mu z ustanovení zákona o prístupnosti, a preto nemôžu používať príslušný výrobok alebo službu alebo ich môžu používať len obmedzene.

Žiadosť o nápravu môžete podať spôsobom určeným podľa §12 zákona č. 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR tu: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR (gov.sk) a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 27.06.2025 je tu: Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR (gov.sk). Ako spotrebiteľ máte právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obrátite. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je adr@soi.sk alebo ars@soi.sk. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: Alternatívne riešenie sporov/riešenie sporov online: vyhnite sa súdnemu konaniu - Your Europe (europa.eu). Sťažnosť tu môže podať Zákazník spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa podľa § 13 ods. 5 zákona č. 391/2015 Z.z. odmietnuť, napr.: a) ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 Eur; b) ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne. Viac informácií nájdete tu: j8T9fHvy.pdf (gov.sk).

Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

Orgán dohľadu nad plnením požiadaviek na prístupnosť služieb

Orgánom dohľadu nad plnením požiadaviek na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a nad dodržiavaním povinností poskytovateľa týchto služieb podľa § 8 a nasl. zákona o prístupnosti je "Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)".

Kontaktné údaje: Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A P. O. BOX 29 827 99 Bratislava Phone: +421 258 272 186 E-mail: podnety@soi.sk.

Vypracovanie tohto vyhlásenia o prístupnosti

Toto vyhlásenie bolo vypracované 27.06.2025. Vyhodnotenie súladu vyššie uvedených webových sídiel, softvéru a mobilných aplikácií s požiadavkami zákona o prístupnosti a príslušnými vykonávacími predpismi v rozsahu Európskeho aktu o prístupnosti bolo vykonané samohodnotením. Bolo pripravené s maximálnou starostlivosťou a je pravidelne aktualizované, aby spĺňalo aktuálne ustanovené požiadavky, harmonizované normy, technické špecifikácie, či kritériá funkčnosti. Vyhlásenie bolo naposledy skontrolované 27.06.2025.

*V zmysle § 6 ods, 2 písm. b) a c) zákona o prístupnosti je toto vyhlásenie potrebné sprístupniť v písomnej a ústnej forme, a to spôsobom, ktorý je prístupný pre osoby so zdravotným postihnutím. Toto vyhlásenie sa má ďalej poskytnúť počas celej doby poskytovania služby.
**Spoločnosť CEWE a. s. má sídlo na Galvaniho 7/B, Bratislava – mestská časť Ružinov, PSČ: 821 04, Slovenská republika, IČO: 31 395 937, DIČ: 2020349034, IČ DPH: SK2020349034 a je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka číslo: 842/B.
***(1) Štandardom prístupnosti webových sídiel je zabezpečenie vnímateľnosti, ovládateľnosti, zrozumiteľnosti a robustnosti webových sídiel, a to dodržiavaním pravidiel podľa slovenskej technickej normy (STN EN 301 549 Požiadavky na prístupnosť produktov a služieb IKT (871549), najmä pravidiel úrovní A a AA osobitnej špecifikácie World Wide Web Consortium (W3C) pre prístupnosť webového obsahu vo verzii 2.1. (2) Štandardom prístupnosti mobilných aplikácií je a) zabezpečenie vnímateľnosti, ovládateľnosti, zrozumiteľnosti a robustnosti mobilných aplikácií dodržiavaním pravidiel podľa slovenskej technickej normy,4) b) poskytnutie zrozumiteľného a aktuálneho vyhlásenia o prístupnosti mobilnej aplikácie v prístupnom formáte a s obsahom primerane podľa § 15 písm. a), a to na webovom sídle orgánu riadenia, ktorý zabezpečuje vývoj mobilnej aplikácie alebo spolu s inými informáciami, ktoré sa poskytujú pri sťahovaní mobilnej aplikácie.
****CEWE Stiftung & Co. KGaA, so sídlom Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg, Nemecká spolková republika.
*****Ide o požiadavku na prístupnosť podľa § 4 ods. 2 zákona o prístupnosti, v spojení s čl. 2 bod 1 písm. c) nariadenia (EÚ) č. 1025/2012 o európskej normalizácií v platnom znení a v spojení s § 14 ods. 1 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.
******Ide o požiadavku na prístupnosť podľa § 4 ods. 3 zákona o prístupnosti, v spojení s čl. 2 bod 4 nariadenia (EÚ) č. 1025/2012 o európskej normalizácií v platnom znení a v spojení s § 14 ods. 1 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z.z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy.